منو
در شرایط فعلی که بحران کرونا ظاهرا دنیا را در مرحله انتقال به یک مدل اقتصاد جهانی جدید قرار داده است، همه کسب‌وکارها در عین اینکه با چالش‌های بحران دست‌وپنجه نرم می‌کنند، در آستانه اتخاذ تصمیم‌های مهم هستند تا برای واقعیت جدید و ناشناخته پساکرونا آماده شوند. شرکت‌های خدمات حسابداری هم با تغییرات پر شتابی روبرو شده‌اند اما خدمات آن‌ها بیش‌ازپیش ارزش دارند تا به کسب‌وکارها در عبور از این بحران و موفقیت در مدل اقتصادی جدید کمک کرده و ایجاد ارزش کنند. اما سوال مهم این است که ایجاد ارزش چگونه انجام می‌شود؟!
در این مقاله، برای کمک به شرکت‌های خدمات حسابداری، 6 اهرم ایجاد ارزش برای مشتری را معرفی می‌کنیم تا در این روزهای بحران کرونا بیش از گذشته مفید واقع شوید. معمولا عبارت «ایجاد ارزش» و «کاتالیزور کسب‌وکار» را زیاد می‌شنویم که با توجه به موقعیت، ممکن است تاثیر متفاوتی داشته باشند!
یک ایجادکننده ارزش یا Value Creator همیشه در جستجوی فرصت‌هایی است تا روی کسب‌وکار مشتری تاثیر مثبت بگذارد. او در شناسایی نیازهای شرکتی مشتری خستگی‌ناپذیر است و توانایی استفاده از شبکه گسترده خود را دارد تا راه‌حل‌های مفید و مرتبط ارائه کند. علاوه بر این، یک ایجادکننده ارزش همیشه باهوش زیرکانه، اقدامات مفیدش برای مشتری را بازاریابی می‌کند تا مشتری این فواید را تشخیص داده و بپذیرد.
یک کاتالیزور کسب‌وکار یا Business Catalyst همیشه قاطع است تا به حرکت کسب‌وکار مشتری شتاب دهد و همه احتمالات ممکن برای آینده مشتری را ایجاد کند. ازنظر مشتری او یک فرد حرفه‌ای آینده بین است که فرصت‌های زیادی فراهم می‌کند.
پس تفاوت این دو در بهینه‌سازی روند فعلی کسب‌وکار مشتری است که ایجادکننده ارزش با ارائه راه‌حل‌های مفید و با استفاده از همه امکانات در دسترس خودش انجام می‌دهد تا نتیجه مثبت حاصل شود.
این روزها با توجه به چالش‌هایی که از بحران اقتصادی کرونا به وجود آمده است، مشتری‌ها با دقت بیشتری هزینه‌هایشان را ارزیابی می‌کنند و در مورد کاهش یا حذف کامل بسیاری از آیتم‌های هزینه و سرمایه‌گذاری تصمیم هوشمندانه می‌گیرند. در نتیجه زمان آن فرا رسیده تا با اتخاذ یک ذهنیت متفاوت وارد دهه جدید پساکرونا شوید. باید از طرز فکر خدمات حسابداری به‌عنوان «هزینه ضروری کسب‌وکار» به ذهنیت «بازگشت سرمایه» بروید. این رویکرد، جدید نیست اما تعداد کمی از شرکت‌های فعلی، خدمات خود را با این رویکرد عرضه می‌کنند!
البته خدمات حسابداری همیشه برای هر کسب‌وکاری ضروری است اما محدود کردنش به ثبت‌های حسابداری و دفاتر مالی، محدود کردن منافع حاصل از خرید خدمات است! در عوض با ارائه آنالیزهای دقیق که تاثیر مثبتی روی سود نهایی مشتری دارد، یک بازگشت بزرگ از سرمایه‌گذاری روی خدمات مالی حاصل می‌شود.
برای توضیح بیشتر این رویکرد، 6 اهرم ایجاد ارزش را معرفی می‌کنیم که تاثیر زیادی روی دیدگاه شما در مورد ارائه خدمات حسابداری دارند.
برای درک بهتر و استفاده موثرتر از این اهرم‌ها، نمونه اقدامات مفید را پیشنهاد می‌کنیم که می‌توانید در پکیج خدمات حسابداری برای مشتری انجام دهید. مزایایی که از این پیشنهاد‌ها کسب می‌کنید بیش از منافع رویکرد سنتی است که شرکت‌های خدمات حسابداری معمولا اتخاذ می‌کنند. پس نباید قدرت تفکر و خلاقیت خود را محدود کنید برای اینکه ایجاد تفاوت در بازار و کسب تمایز و برتری مخصوصا در شرایط بحران کرونا، به استفاده از همه توانایی‌ها و امکانات شما نیاز دارد!
معرفی یک مشتری احتمالی، شریک، متخصص یا کارکنان
ایجاد تیم مشاور
ارائه ایده برای بازده بیشتر کارکنان
۲- بهینه‌سازی هزینه‌ها
مقایسه عملکرد مشتری با آمار صنعت مربوطه
معرفی تامین کنندگان خدمات برای کاهش هزینه‌های عملیاتی
مرور محاسبات هزینه تمام شده کالاها
معرفی متخصصان حرفه‌ای تامین کالا
مرور برنامه مزایای کارکنان
بررسی ریسک‌های مشتری در حیطه نیروی انسانی، تامین کالا، بیمه و امنیت سایبری
بازبینی برآوردها و مدل‌های مالی
ارائه ایده برای حفظ کارکنان فعلی
ارزیابی ریسک مشتری در حیطه تامین کنندگان و مشتری‌ها
تسهیل روند دریافت خدمات برای مشتری
استفاده از اتوماسیون
پیشنهاد اصول طلایی خدمات مشتریان
۵- توسعه سود
ایجاد داشبورد داده
ارزیابی قابلیت سوددهی
ارتقا مشتری به سطح راهبری در صنعت مربوطه
اشتراک داستان موفقیت سایر مشتری‌ها
۶- بهینه‌سازی روند داخلی شرکت
با ایجاد یک نقطه برتری و تمایز برای شرکتتان و ابراز تمایل به استفاده از همه دارایی‌های کسب‌وکارتان، مجموعه گسترده‌ای از احتمالات در مسیر راهتان قرار می‌گیرند فقط باید هدفمند، کنجکاو و مصمم باشید. با بهینه‌سازی ارائه خدمات تعجب می‌کنید که دامنه تاثیرتان تا چه اندازه گسترش پیدا می‌کند و دید مشتری از شما تغییر قابل‌توجهی می‌کند. البته شاید در ابتدا چالش استرس‌آوری به نظر بیاید اما پس از ابراز کنجکاوی‌تان که نشان‌دهنده اهمیت دادن شما به مشکلات مشتری است، اعتماد او را جلب می‌کنید که احساس اعتمادبه‌نفس شمارا بیشتر می‌کند. کلید اصلی در ابراز تمایلتان برای اقدامات بیشتر و مفیدتر برای مشتری است که بین شما و رقبا تمایز ایجاد می‌کند.
با توجه به این واقعیت که هنوز نمی‌دانیم نظم نوین جهانی پس از کرونا چه شرایطی خواهد داشت، مهم است که نوآوری و ریسک محاسبه شده کنید و تمام تلاشتان را به کار گیرید تا با مشتری تعامل بیشتری بکنید. مشتری به تخصص شما نیاز دارد و الان زمان خوبی است تا نشان دهید که چه‌کارهایی می‌توانید انجام دهید تا مرتبط‌تر و مفیدتر باشید.
پس برای کسب اجازه از مشتری صبر نکنید بلکه با کنجکاوی و اهمیت دادن به مشکلات او پیش‌قدم شوید. در این صورت به‌عنوان یک ارائه‌کننده باارزش خدمات حسابداری در بحران کرونا شناخته می‌شوید که بزرگ‌ترین جایزه است و موقعیت شمارا به یک عامل واقعی ایجاد ارزش ارتقا می‌دهد.
شما چگونه برای مشتری ایجاد ارزش می‌کنید؟
منبع: accountingtoday.com
گروه پرشین حساب در سال ۱۳۹۱ با کمک پروردگار، با هدف افزایش سطح آگاهی مجریان و مدیران در بازار کار مالی و مالیاتی کشور فعالیت خود را آغاز نمود تا به عنوان یک مرجع تخصصی در این حوزه شناخته شود. به اعتقاد ما هر چقدر سطح اگاهی فعالان اقتصادی و مجریان خدمات حسابداری و مالیاتی افزایش پیدا کند، بی شک هم مدیران کشور دغدغه ای بابت توسعه بازار و کسب سود نخواهند داشت و هم حسابداران و کارشناسان خدمات مالیاتی در بازار پر رونق این خدمات رکوردهای درآمدی خوبی را رقم میزنند. به امید داشتن یک جامعه همیشه شاد همراه با رونق بازار کار و تجارت.
